Белый сервис, сервисная компания

Я нашел этот сервис в интернете. Девушка-диспетчер ответила, что диагностика, в случае ремонта, будет бесплатной, но мастер после ремонта насчитал следующие услуги: 500 ремонт, 500 диагностика (+его путь), 2500 стоимость насоса - итого 3500 рублей. Т.е. за диагностику он взял. Я, снова, позвонил диспетчеру, чтобы выразить своё недовольство, попал...