Волжские Путешествия, туристическое агентство

Решили съездить на 70-летие Победы в ВОВ в город-герой Волгоград на теплоходе "Борис Полевой". Ожидалось, что мы отойдем из Саратова 8 мая и, соответственно, прибудем в Волгоград 9 мая, далее 10 мая - зайдем в Камышин на 4 часа. По факту, теплоход на сутки задержали в Самаре (настроение, конечно, испортилось, но от форс мажоров никто не застрахован). После того, как мы все-таки взошли на борт, причины задержки нам не объяснили и не извинились. Из-за задержки обещали бесплатную экскурсию и 8 часов в городе-герое. На деле же, в городе мы пробыли 4 часа (с 14.00 до 18.00), о Камышине речи уже не шло... Особо хочется отметить персонал, отвечающие за культурно-массовую программу в городе и объявляющего в рупор программы: мы, прождав теплоход сутки, должны были терпеть постоянные "подгоняющие речи" типа "за обедом не задерживайтесь, иначе мы не уложимся в программу", "не задерживайтесь в городе" (последнее было повторено 3 раза!!!). В ответ на возмущение среди туристов относительно подобного обращения, было сказано, что это не вина фирмы.. (читаем как "поэтому, туристы, поторапливайтесь, нам еще график нужно догнать"). О компенсации речи уже не было. В общем, отдых как и оценка неудовлетворительные.