Что делать, если купленный товар оказался бракованным или не соответствует описанию? куда можно обратиться для гарантийного обслуживания или возврата?

АссистентОператор справочнойОператор городской справочной службы «НАША СПРАВКА»
Если нужно больше информации, то обратитесь, пожалуйста, к оператору. Он сможет помочь со всеми дополнительными вопросами.
Для уточнения информации обратитесь, пожалуйста, к специалистам по телефонам или используйте официальный сайт организации:
Аппарат главного федерального инспектора по Республике Татарстан
Организация Аппарат главного федерального инспектора по Республике Татарстан из Казани может предложить покупателям услуги и товары в рубрике...
город Казань, улица Карла Маркса, 61 к1
Режим работы: Пн 09:00-12:00, Вт 09:00-12:00, Ср 09:00-12:00, Чт 09:00-12:00, Пт 09:00-12:00
город Казань, улица Карла Маркса, 61
Режим работы: пн-чт 09:00–18:00, перерыв 12:00–13:30; пт 09:00–17:00, перерыв 12:00–13:30
Информация скрыта и находится на проверке. Просим нас извинить и задать уточняющий вопрос оператору
Ведомственный центр телефонного обслуживания Росреестра, ФГБУ
4.4по 7 отзывам
Росреестр поможет вам: -проверить недвижимость перед покупкой; -зарегистрировать садовый дом; -передать права на квартиру. Все услуги и сервисы на...
Показаны 3 из 6 адресов Показать полную информацию об организации
город Казань, Авангардная улица, 60а
город Мамадыш, улица Ленина, 1
город Лаишево, улица Лебедевой, 55а
Режим работы: пн 08:00–17:00; вт 08:00–19:00; ср 08:00–17:00; чт 08:00–19:00; пт 08:00–17:00; сб 08:00–13:00
Государственный комитет Республики Татарстан по закупкам
Фирма Государственный комитет Республики Татарстан по закупкам из Казани предоставляет заказчикам услуги и товары в направлении Федеральные службы....
город Казань, Право-Булачная улица, 5
Режим работы: Понедельник-четверг – 9:00-18:00 (перерыв: с 12:45 до 13:30)
Департамент надзора и контроля в сфере образования
Официальная группа Департамента надзора и контроля в сфере образования Республики Татарстан Группа курируется и ведется исключительно сотрудниками...
город Казань, проспект Ямашева, 36
Режим работы: Пн 09:00-13:00, Вт 09:00-13:00, Ср 09:00-13:00, Чт 09:00-13:00, Пт 09:00-13:00
Дирекция по строительству подземных транспортных сооружений
Фирма Дирекция по строительству подземных транспортных сооружений из Казани предоставляет заказчикам товары и услуги в направлении Федеральные...
город Казань, территория ГСК Эсперантовский (Эсперанто), 8
Режим работы: Понедельник-пятница – 8:00-17:00 (перерыв: с 12:00 до 13:00)
Зареченский отдел Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Республике Татарстан
3.7по 45 отзывам
Росреестр поможет вам: -проверить недвижимость перед покупкой; -зарегистрировать садовый дом; -передать права на квартиру. Все услуги и сервисы на...
город Казань, улица Гагарина, 103
поселок городского типа Алексеевское, Советская площадь, 2
Режим работы: пн 08:00–17:00; вт 08:00–19:00; ср 08:00–17:00; чт 08:00–19:00; пт 08:00–17:00; сб 08:00–13:00
МИД, Министерство иностранных дел РФ, представительство в г. Казани
Фирма МИД, Министерство иностранных дел РФ, представительство в г. Казани из Казани предоставляет заказчикам товары и услуги в направлении...
город Казань, улица Космонавтов, 59а
Режим работы: Понедельник-четверг – 9:00-18:00 (перерыв: с 12:00 до 13:00)
Спасибо за обращение в нашу службу!
АссистентОператор справочнойОператор городской справочной службы «НАША СПРАВКА»

Самый важный совет

Если товар оказался бракованным или не соответствует описанию, немедленно обращайтесь к продавцу для возврата или обмена товара. Это ваше основное право как покупателя! 😊

Самое важное при выборе

Знание своих прав по возврату и обмену товара поможет вам уверенно отстаивать свои интересы при покупке. Контакты и процедуру возврата товара вам подскажет оператор ниже.

Характеристики на которые стоит обратить внимание:


  • Внимательно изучите описание товара, комплектацию и условия гарантии перед покупкой.

  • Осмотрите товар при получении и убедитесь, что он соответствует описанию и не имеет видимых дефектов.

Советы по выбору, учитывая различные сценарии использования и возможные потребности:


  • Если товар не подошел по размеру, цвету или функциональности - вы имеете право на обмен или возврат в течение 14 дней.

  • Если обнаружен заводской брак - обращайтесь к продавцу для гарантийного ремонта или замены товара.

Полезные рекомендации по использованию:


  • Сохраняйте чек и упаковку товара, это поможет при возврате или обмене.

  • При обращении к продавцу будьте вежливы и аргументируйте свои требования ссылками на законодательство.

Сопутствующие товары и услуги:


  • В случае сложностей с возвратом товара, вы можете обратиться за помощью в Роспотребнадзор.

  • Также полезно ознакомиться с правилами возврата и обмена на сайте продавца.

Важный вопрос

Самый важный вопрос, который стоит задать при выборе, куда обратиться за гарантией или возвратом товара: "Каковы точные сроки и порядок возврата/обмена товара в случае брака или несоответствия описанию?"

Что нужно сделать сразу после

  • Зафиксируйте все претензии к товару в письменном виде.
  • Сохраните чек и упаковку товара.
  • Свяжитесь с продавцом и потребуйте возврата или обмена товара.

Что проверить

  • Проверьте, соответствует ли товар описанию на сайте или в магазине.
  • Убедитесь, что товар не имеет видимых повреждений.
  • Изучите условия гарантии и возврата товара на сайте продавца.

Как подготовиться

  • Подготовьте все документы, подтверждающие покупку.
  • Будьте готовы аргументировать свои требования ссылками на законодательство.
  • Узнайте контакты и режим работы службы поддержки продавца.

Если у вас остались дополнительные вопросы, пожалуйста, обратитесь к оператору, который предоставит более подробную информацию. 🙂

АссистентОператор справочнойОператор городской справочной службы «НАША СПРАВКА»

⚠️ Обратите внимание! ⚠️


Все диалоги сохраняются. Ответ будет всегда доступен и его можно найти в поиске.


Если вас интересует статистика по любой организации из ответа, то напишите нам


Адреса и телефоны, участвующие в ответе, выбраны оператором из нашего справочника. В нем организации находятся в порядке актуальности телефонов, адресов и полноты информации об организации. Отзывы помогут сделать правильный выбор. Если вы заметили, что контакты изменились, сообщите и мы проверим и исправим.


Оцените ответ ниже👇, пользователи будут благодарны за ваш личный опыт, а мы за сотрудничество.

Вы можете помочь и дополнить ответ оператора
Ваша оценка:
Организации на карте