Может обращаюсь не по адресу, на основании чего оао"красный восток" не дает новогодние пакеты детям старше 12 лет.в других организациях до 14 лет, даже в другом отделении "красного востока" пакеты дети получают до 14 лет.

Здравствуйте! Ваш вопрос касается политики организации ОАО "Красный Восток" в отношении новогодних подарков для детей, и вы справедливо отмечаете неконсистентность в ее применении. Подобные ситуации, когда правила разнятся в разных филиалах одной компании, требуют выяснения причин.

Самое важное при выборе (в данном случае – при решении вопроса):

• Официальный документ: В идеале, найдите и запросите официальный документ (регламент, положение) компании, определяющий возрастные ограничения для получения новогодних подарков.
• Контактная информация: Соберите все возможные контакты: номера телефонов, адреса электронной почты, адреса отделений, чтобы иметь возможность задавать вопросы и направлять запросы.

1. Ключевые характеристики ситуации:

• Возрастное ограничение: Ограничение в 12 лет против общепринятых 14 лет.


• Неконсистентность: Разные правила в разных отделениях "Красного Востока".


• Неофициальность: Отсутствие четкого объяснения причины различий.

1. Советы по выбору, по сценариям и потребностям:

• Сценарий 1: У вас есть возможность обратиться в головной офис. Направьте официальный письменный запрос в головной офис. Опишите ситуацию, со ссылкой на другие отделения, где правила отличаются.


• Сценарий 2: Обращение в отдельное отделение не приносит результата. Переходите к обращению в головной офис, параллельно собирая доказательства (например, скриншоты с сайтов или письма из других отделений).


• Сценарий 3: Вы хотите добиться справедливости для ребенка. Опишите ситуацию в письменной форме, сохраните всю переписку, и, если это законно в вашем регионе, рассмотрите возможность обращения в органы защиты прав потребителей.

1. Рекомендации по использованию (что нужно сделать):

• Зафиксируйте информацию: Сохраняйте переписку, номера телефонов, имена сотрудников, с которыми вы общались.


• Будьте вежливы, но настойчивы: Вежливость повышает шансы на положительный ответ, но настойчивость позволяет добиться результата.


• Помните о сроках: Новогодние акции обычно имеют ограниченный срок действия, поэтому действуйте оперативно.

1. Сопутствующие товары и услуги (в данном случае – дополнительные действия):

• Проверка информации: Убедитесь, что информация о выдаче подарков до 14 лет в других отделениях является достоверной.


• Сбор доказательств: Соберите скриншоты или письма, подтверждающие, что в других отделениях действуют другие правила.

Три дополнительных и полезных указания или предложения:

1. Что нужно сделать сразу после? Сделайте копии всех документов и писем, отправленных в компанию.


2. Что проверить? Убедитесь, что вы обращаетесь в правильное отделение и используете актуальные контакты.


3. Как подготовится? Подготовьте четкое и лаконичное описание проблемы, а также все необходимые доказательства.

Поскольку ваш вопрос не относится к конкретным товарам или услугам, но касается политики компании, предлагаю вам обратиться к оператору чата на сайте ОАО "Красный Восток" для получения более подробной информации или воспользоваться поиском на сайте справочной службы, чтобы найти ответы на ваши вопросы.

Если вас интересует статистика по любой организации из ответа, то напишите нам

Адреса и телефоны, участвующие в ответе, выбраны оператором из нашего справочника. В нем организации находятся в порядке актуальности телефонов, адресов и полноты информации об организации. Отзывы помогут сделать правильный выбор. Если вы заметили, что контакты изменились, сообщите и мы проверим и исправим.

Оцените ответ ниже👇, пользователи будут благодарны за ваш личный опыт, а мы за сотрудничество.