АК БАРС БАНК, ОАО, филиал в г. Казани
Официальное сообщество Ак Барс Банка. Мы оказываем все основные виды банковских операций на рынке финансовых услуг. Генеральная лицензия ЦБ РФ No. 2590 от 12.08.2015 г.
Основные контакты (Предложить исправление · Вы – владелец этой организации?)
город Казань, улица Фатыха Амирхана, 21
Участвует в справочнике
Самые свежие 10 отзывов об организации: (посмотреть все)
Не довольна обслуживанием филиала. Закрыла досрочно валютный счет. Доллары выдали, а начисление процентов (1% при досрочном закрытии в рублях не выдали). РКО на руках, а денег нет. Кассир Черкасова О.В.
Не очень хорошо могу отозваться об этом филиале банка Ак Барс. Сотрудники кредитного отдела совершенно ничего не знают. Оформила я кредит на машину. Дальше вышла замуж и сменила фамилию, решила поменять документы на машину. ПТС находился в залоге у банка.Пришла я туда после смены паспорта написать заявление на изменение данных в кредитном договоре. Девушка сначала долго соображала какой бланк ей нужно мне дать, потом долго не могла его распечатать. В итоге заявление было написано. Я у нее спрашиваю, что мне нужен ПТС, я хочу сменить документы (Тех.паспорт). Она мне говорит, что ПТС не выдают. При этом при оформлении у другой сотрудницы я этот момент уточняла, мне сказали что нужно будет написать заявление и ПТС выдадут. В итоге мне она перезвонила через несколько дней, и сказала, что ПТС можно взять на 3 дня, нужно придти написать заявление, которое будет рассматриваться в течении 5 дней.Я пришла, опять эта девушка, опять ищет долго бланк заявления, я его пишу и в причине для выдачи ПТС указываю, что хочу сменить Тех.паспорт в связи со сменой фамилии. Через несколько дней мне опять перезванивают, что можно забрать ПТС, мы с утра к открытию приезжаем, берем ПТС, едем в ГАИ, проводим там практически 3 часа в ожидании, и после этого нам товарищ полицейский говорит, что без специального разрешения банка они не могут производить смену документов, что я должна была в банке написать заявление!!! НО ПОЧЕМУ ТО В БАНКЕ МНЕ ЗАБЫЛИ СКАЗАТЬ, ЧТО Т.К. МАШИНА НАХОДИТСЯ В ЗАЛОГЕ У БАНКА, ТО МНЕ НУЖНО НАПИСАТЬ ЕЩЕ ОДНО ЗАЯВЛЕНИЕ. Мы возвращаемся в банк, и говорим, то что нам сказали в ГАИ, на это специалист, которая принимала заявление и выдавала ПТС, дает нам гениальный ответ "Я ничего не знаю, вы хотели только ПТС". Интересно, а кто должен был нам сказать, что нужно еще одно заявление? на этот вопрос она также сказала , что ничего не знает. При этом я неоднократно повторяла , что хочу сменить документы, что ради этого мне нужен ПТС. Она нам начала кричать в ответ, что сейчас обед, никого нет на месте, и она ничего пока не будет делать. А это был рабочий день, мы отпросились с мужем с работы только до обеда, пришлось брать день за свой счет. Позвонили на горячую линию, нам сказали что сотрудник должен был нам сказать, что нужно еще заявление, которое будет рассматриваться в течение 5 рабочих дней, а ПТС то у нас на руках только на 3 дня, значит потом еще раз писать заявление на на выдачу ПТС... На горячей линии нам посоветовали обратиться на прямую к директору...
Филиал банка в ТЦ Тандем судя по всему не дождется хороших отзывов, не знаю как в других филиалах, но в данном надо врут своим клиентам. Пришли в 18.50 открыть счет, закрылись на перерыв, обещали в 20.00 открыться, проторчали час, и так не открылись, спасибо за зря потраченное время.
Крайне не доволен обслуживанием персонала данного филиала, а именно сотрудником Чернисовой Оксаной Владимировной(насчет фамилии могу ошибаться, но думаю, что я правильно запомнил). Не слыханное пренебрежение к клиентам и общая фамильярность изливается из этого существа(до меня еще и бабушке досталось). Интересовался переводом средств. А казалось бы, банки заинтересованы в таких услугах, как трансферт. Получается, я ошибался.В общем, туда я больше ни ногой.
Все Очень Плохо.Постоянные проблемы с электронной очередью. Часто нет консультанта возле терминала, поэтому многие тыкают наугад, получая ненужные талончики. Кто-то вообще не замечает терминал и лезет в окошки занятых кассиров. Да, собственно, и получение талончика еще не гарантирует твою очередь – она на экране может вообще не появиться и никто не может объяснить в чем дело. В лучшем случае из четырех окон работают 3, а чаще – 2. Неорганизованность просто зашкаливает. Советую избегать этот филиал ада.
Отвратный банк. Вечные очереди, кассирши еле живые. Думали что с ведением системы электронной очереди все поменяется, но все также ужасно. Система ухода сотрудник на обед просто тупейшая, с 13-00 по 14-00 уходит один кассир, а с 14-00 по 15-00 другой. И таким образом с 13-00 по 15-00 мы имеем адскую очередь. Даже в Сбербанке отказались от обедов, а уж Ак Барсу с его вечными очередями давно пора отказаться от обедов сотрудников.
Позвонил в их информационную службу по номеру +7 800 200-53-03 , там сказали, что кассы в корстоне работают без перерывов до 21:00. Приехал туда к 18:45 и мне отказали в обслуживании, сообщив, что у них технический перерыв до 19:45. Стоянка в корстоне платная, уехал в мегу, там у касс очередь в 20 человек.
Хасанова Энже обслуживала по карточному счету! Все ясно и понятно!! Хороший сотрудник!!! Пять баллов !!
Вот прикиньте! С дюжины банков обзвонила и столь же обошла, только они меняют валюту в монетах. Блин, мы как с Италии приехали по карманам около 30 евро монет наскребли. Деньги-то не маленькие. Ладно хоть нашла, а то лежать бы пришлось им до следующей поездочки)))
Недавние 3 упоминания в ответах справочной:
Как проехать